A Unitel está empenhada em proteger a privacidade dos seus Clientes na utilização dos seus produtos e serviços, bem como na utilização da Web ou mobile e em desenvolver tecnologia que ofereça as melhores e mais seguras experiências online.

Aos Clientes é dada a possibilidade de navegar pelo site da Unitel sem que seja necessário fornecer informações pessoais. No entanto, para aceder à área de Cliente, serão necessárias informações para o fornecimento de serviços solicitados por si.

Esta Declaração de Privacidade e Tratamento de Dados Pessoais ajuda o Cliente a compreender como recolhemos, usamos e protegemos os seus dados pessoais quando visita o nosso site via Web ou mobile.

Ao disponibilizar os seus dados pessoais à Unitel, o Cliente reconhece e consente que os mesmos sejam processados de acordo com esta Declaração de Privacidade e Tratamento de Dados e com as regras e princípios constantes dos respectivos termos e condições dos serviços utilizados. Nesta medida e no que se refere ao processamento dos dados pessoais, deve o Cliente ler a presente Declaração de Privacidade e Tratamento de Dados.

Entende-se por dados pessoais qualquer informação, de qualquer natureza e independentemente do respectivo suporte, incluindo som e imagem, relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável (titular dos dados). É considerada identificável a pessoa que possa ser identificada directa ou indirectamente, designadamente por referência a um número de identificação ou a mais elementos específicos da sua identidade física, fisiológica, psíquica, económica, cultural ou social.

Normalmente, os dados pessoais recolhidos pela Unitel limitam-se ao nome, endereço, número de telefone ou correio electrónico, mas poderão ser recolhidos outros dados do Cliente necessários ao fornecimento de produtos ou serviços.

Os dados pessoais são solicitados quando o Cliente pretende aceder à área de cliente.

A Unitel respeita o direito à privacidade dos Clientes e não recolhe qualquer informação pessoal destes sem o seu prévio consentimento.

Alguns dos dados pessoais são de fornecimento obrigatório para o acesso ao serviço. A Unitel informará dessa obrigatoriedade. A disponibilização de dados incorrectos ou inexactos é da exclusiva responsabilidade do Cliente.

Em regra, os dados pessoais recolhidos junto dos Clientes destinam-se ao registo e ao acesso seguro do Cliente ao site da Unitel.

Os dados pessoais do Cliente também poderão ser recolhidos e tratados para responder às questões, sugestões ou reclamações que são apresentadas pelos Clientes à Unitel.

Nos termos da legislação aplicável, é garantido ao Cliente o direito de acesso aos dados que lhe digam directamente respeito, podendo solicitar a sua correcção ou aditamento, contactando para o efeito o Serviço de Apoio a Clientes Unitel.

O Cliente pode, ainda, a qualquer momento, opor-se ao tratamento dos dados, com excepção dos estritamente necessários à prestação do serviço, e/ou requerer eliminação dos seus dados para fins de marketing ou telemarketing ou inclusão em listas de assinantes e serviços informativos, devendo para o efeito contactar a Unitel por escrito ou através do endereço de correio electrónico: apoio.cliente@unitel.co.ao

Assegurar a confidencialidade e segurança dos dados dos Clientes é uma permanente preocupação da Unitel. Porque reconhece a sensibilidade desta informação, a Unitel elaborou e divulgou a todos os seus colaboradores esta Declaração de Privacidade e Tratamento de Dados.

A Unitel dispõe, ainda, de sistemas e de equipas destinadas a garantir a segurança das informações, criando e actualizando procedimentos que previnam acessos não autorizados, perdas acidentais e/ou destruição dos dados pessoais.

A Unitel compromete-se a respeitar a legislação relativa à protecção da privacidade dos dados dos Clientes e a tratar estes dados apenas para os fins para que foram recolhidos, assim como a garantir que estes dados são tratados com adequados níveis de segurança e confidencialidade, nos termos da legislação aplicável.

De forma a garantir a segurança dos seus serviços e da rede, a Unitel reserva-se o direito de monitorizar a performance e a qualidade do serviço e rede, de modo a detectar eventuais falhas técnicas, erros de transmissão, ameaças, correio electrónico não solicitado, vírus, pirataria informática e outras vulnerabilidades de segurança, não exercendo, porém, através de meuos humanos, qualquer controlo sobre o conteúdo da informação transmitida através da sua rede.

Não obstante a Unitel ter implementadas medidas de segurança para a recepção de dados pela Internet, alertamos para o facto de os dados que circulam na Internet não estarem totalmente protegidos contra desvios eventuais, sendo a comunicação de senhas de acesso, passwords, códigos confidenciais e de qualquer informação sensível efectuada sob inteira responsabilidade do Cliente.

Durante a sessão de utilização do nosso site são usados cookies que expiram quando o browser é fechado. A utilização de cookies permite facilitar a transmissão da comunicação e prestação do serviço que nos tenha solicitado. A maioria dos browsers permitem que o Cliente escolha aceitar ou não os cookies, pelo que, caso assim o entenda, poderá recusar esses mesmos cookies.

Para segurança dos Clientes, no acesso ao site Unitel/A Minha Conta, são registados em Logs as opções e operações efectuadas.

Para sua protecção, o acesso à área A Minha Conta do site Unitel está protegido por uma password. Este código será enviado pela Unitel para o telefone do Cliente, por sms, não devendo o Cliente transmitir o mesmo a terceiros. Por questões de segurança, recomendamos que o Cliente memorize a sua password e que proceda à sua alteração com regularidade.

Em caso de dúvidas relativas a esta Declaração de Privacidade e Tratamento de Dados, o Cliente deverá contactar o Serviço de Apoio ao Cliente da Unitel, através do Email: apoio.cliente@unitel.co.ao